الشروط والأحكام

مرحبًا بك في تطبيق شورت تاكسي. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لتطبيق شورت تاكسي، والموقع الإلكتروني، وأي خدمات أو خصائص مرتبطة بها. باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو طلب رحلة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يمثل تطبيق شورت تاكسي منصة تقنية رقمية تهدف إلى ربط المستخدمين الراغبين في الحصول على خدمات النقل بالسائقين أو مزودي خدمات النقل المسجلين في المنصة، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

التطبيق: تطبيق شورت تاكسي للهواتف الذكية والموقع الإلكتروني ولوحة الإدارة وأي خدمات رقمية مرتبطة بها.

الشركة: الجهة المالكة أو المشغلة لتطبيق شورت تاكسي.

المستخدم / الراكب: أي شخص يستخدم التطبيق لطلب أو الاستفادة من خدمات النقل.

السائق: أي شخص مسجل في التطبيق لتقديم خدمات النقل للمستخدمين.

الخدمة: خدمات الربط التقني بين الراكب والسائق، وتشمل طلب الرحلات، تتبع الرحلة، احتساب الأجرة، الدفع، التقييم، والدعم.

الرحلة: خدمة النقل التي يتم طلبها وتنفيذها من خلال التطبيق.

الحساب: الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم أو السائق لاستخدام التطبيق.

يوفر شورت تاكسي منصة تقنية لطلب خدمات النقل وإدارتها إلكترونيًا. لا يعتبر شورت تاكسي شركة نقل مباشرة، ولا يملك بالضرورة المركبات المستخدمة في تقديم الخدمة، ما لم يتم النص على خلاف ذلك. يتم تقديم خدمة النقل فعليًا من قبل السائقين أو مزودي خدمات النقل المسجلين في المنصة.

تقتصر مسؤولية شورت تاكسي على تشغيل المنصة الرقمية وتسهيل عملية الربط بين الراكب والسائق، وإدارة الطلبات والمدفوعات والتقييمات والدعم وفقًا للسياسات المعتمدة.

باستخدام التطبيق، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها. إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فيجب عليه عدم استخدام التطبيق أو أي من خدماته.

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر أي تحديث موافقة على الشروط المعدلة.

لاستخدام بعض خدمات التطبيق، يجب على المستخدم إنشاء حساب وتقديم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة. يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

يحق للشركة تعليق أو إيقاف الحساب إذا تبين أن البيانات المقدمة غير صحيحة، أو أن الحساب يستخدم بطريقة مخالفة لهذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

يلتزم الراكب بما يلي:

1. تقديم معلومات دقيقة عند طلب الرحلة.

2. التواجد في موقع الالتقاء المحدد في الوقت المناسب.

3. التعامل باحترام مع السائق وعدم إساءة استخدام الخدمة.

4. عدم استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للنظام العام.

5. سداد الأجرة والرسوم المستحقة وفقًا لما يظهر في التطبيق.

6. عدم إتلاف مركبة السائق أو التسبب في أي أضرار أثناء الرحلة.

7. عدم حمل مواد ممنوعة أو خطرة أو مخالفة للأنظمة.

يلتزم السائق بما يلي:

1. امتلاك رخصة قيادة سارية وجميع التصاريح والمستندات المطلوبة نظامًا.

2. استخدام مركبة صالحة وآمنة ومطابقة للمتطلبات المعتمدة.

3. الالتزام بأنظمة المرور والسلامة في المملكة العربية السعودية.

4. التعامل باحترام ومهنية مع الركاب.

5. عدم إلغاء الرحلات أو رفضها بشكل متكرر دون سبب مشروع.

6. الحفاظ على نظافة المركبة وجودة الخدمة.

7. عدم استخدام بيانات الركاب لأي غرض خارج نطاق الرحلة.

8. إبلاغ الشركة فورًا بأي حادث أو مشكلة أو مخالفة متعلقة بالخدمة.

يمكن للمستخدم طلب رحلة من خلال التطبيق عبر تحديد موقع الانطلاق والوجهة. يقوم التطبيق بعرض بيانات الرحلة المتاحة، وقد يشمل ذلك التكلفة التقديرية، وقت الوصول المتوقع، وبيانات السائق والمركبة.

قد تختلف مدة الوصول والتكلفة النهائية بسبب عوامل مثل الازدحام، تغيير المسار، الانتظار، الرسوم الإضافية، أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

يتم احتساب الأجرة وفقًا للآلية المعتمدة داخل التطبيق، وقد تشمل المسافة، الوقت، الطلب، رسوم الانتظار، الرسوم الحكومية، الرسوم التشغيلية، أو أي رسوم إضافية موضحة قبل أو أثناء الرحلة.

يوافق المستخدم على دفع جميع المبالغ المستحقة مقابل الرحلات والخدمات المطلوبة من خلال التطبيق. قد تتوفر طرق دفع متعددة مثل الدفع النقدي، البطاقة البنكية، المحافظ الرقمية، أو أي طريقة أخرى تعتمدها الشركة.

يجوز للمستخدم أو السائق إلغاء الرحلة وفقًا لسياسة الإلغاء المعتمدة في التطبيق. قد يتم فرض رسوم إلغاء أو رسوم انتظار إذا تم الإلغاء بعد قبول الرحلة أو بعد وصول السائق إلى موقع الالتقاء أو بعد تجاوز فترة الانتظار المجانية.

تظهر الرسوم، متى أمكن، داخل التطبيق قبل تأكيد العملية أو في ملخص الرحلة.

قد تقدم الشركة عروضًا أو أكواد خصم من وقت لآخر. تخضع هذه العروض لشروط محددة، وقد تكون محدودة بمدة زمنية أو منطقة جغرافية أو نوع خدمة أو عدد استخدامات.

يحق للشركة تعديل أو إلغاء أي عرض في حال إساءة الاستخدام أو الخطأ التقني أو الاشتباه في استخدام غير مشروع.

يجوز للمستخدمين والسائقين تقييم بعضهم البعض بعد انتهاء الرحلة. يجب أن تكون التقييمات عادلة وغير مسيئة أو مخالفة للأنظمة. تحتفظ الشركة بحق مراجعة أو حذف أي تقييم أو تعليق يتضمن إساءة، تشهيرًا، معلومات شخصية، أو محتوى غير مناسب.

تلتزم الشركة بتعزيز تجربة آمنة لجميع المستخدمين. يحظر أثناء استخدام الخدمة:

1. الإساءة اللفظية أو الجسدية.

2. التحرش أو التهديد أو التمييز.

3. التدخين داخل المركبة ما لم يسمح بذلك نظامًا وبموافقة السائق.

4. إتلاف الممتلكات.

5. محاولة الاحتيال أو التلاعب بالنظام.

6. استخدام حساب شخص آخر دون إذن.

قد يؤدي أي سلوك مخالف إلى تعليق الحساب أو إلغائه أو اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة.

في حال نسي المستخدم أي غرض داخل المركبة، يمكنه التواصل مع الدعم عبر التطبيق. ستبذل الشركة جهدًا معقولًا للمساعدة في التواصل مع السائق، لكنها لا تضمن استعادة الأغراض المفقودة ولا تتحمل مسؤولية فقدانها أو تلفها، ما لم يثبت وجود خطأ مباشر من الشركة وفقًا للنظام.

تقوم الشركة بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل بيانات الحساب، بيانات الموقع، معلومات الرحلات، بيانات الدفع، بيانات الجهاز، والتواصل مع الدعم.

تلتزم الشركة بالتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية. سيتم استخدام البيانات لأغراض تشغيل الخدمة، تحسين الجودة، السلامة، الدعم، الامتثال النظامي، ومنع الاحتيال.

يجب أن يتم توضيح تفاصيل جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.

يعتمد التطبيق على بيانات الموقع لتحديد نقطة الانطلاق، توجيه السائق، تتبع الرحلة، احتساب الأجرة، وتحسين الأمان. قد يؤدي تعطيل خدمات الموقع إلى عدم القدرة على استخدام بعض خصائص التطبيق.

إلى الحد المسموح به نظامًا، لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة، بما في ذلك التأخير، عدم توفر السائقين، تغيير المسار، أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

لا تضمن الشركة توفر الخدمة بشكل دائم أو خلو التطبيق من الأخطاء أو الانقطاعات، لكنها ستعمل على معالجة المشكلات الفنية وتحسين الخدمة بشكل مستمر.

ما لم يتم النص على خلاف ذلك في اتفاقية مستقلة، يكون السائقون مزودي خدمة مستقلين وليسوا موظفين لدى الشركة. يتحمل السائق مسؤولية الالتزام بالأنظمة، سلامة القيادة، صلاحية المركبة، وجودة تنفيذ الرحلة.

يحق للشركة تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم أو سائق في الحالات التالية:

1. مخالفة هذه الشروط.

2. تقديم بيانات غير صحيحة.

3. إساءة استخدام التطبيق.

4. الاشتباه في الاحتيال أو النشاط غير المشروع.

5. الإضرار بسمعة الشركة أو المستخدمين أو السائقين.

6. عدم الالتزام بمتطلبات السلامة أو الأنظمة المعمول بها.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم شورت تاكسي، الشعار، التصميمات، البرمجيات، قواعد البيانات، المحتوى، والواجهات مملوكة للشركة أو مرخصة لها.

لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق دون موافقة خطية مسبقة.

يجوز للشركة تعديل أو إيقاف أو إضافة أي جزء من الخدمة في أي وقت، بما في ذلك الخصائص، الأسعار، طرق الدفع، مناطق التغطية، أو سياسات التشغيل، وذلك وفقًا لمتطلبات العمل والأنظمة المعمول بها.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو استخدام الخدمة، يتم السعي أولًا لحله وديًا، وفي حال تعذر ذلك، تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في النزاع.

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن التواصل معنا من خلال قنوات الدعم المعتمدة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني التالي: support@shorttaxi.com

باستخدام تطبيق شورت تاكسي، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام، وفهمها، ووافق على الالتزام بها.